Política de Privacidade
Política atualizada em 12 de setembro de 2025
Bem-vindo(a) à Athliva Suplementos Alimentares!
Na Athliva, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Nossa missão é ser seu parceiro diário na busca por uma vida mais ativa, e isso inclui garantir a segurança de suas informações. Acreditamos que o verdadeiro bem-estar começa com a confiança, e é por isso que elaboramos esta Política de Privacidade para que você entenda exatamente como seus dados são tratados.
Nosso compromisso é garantir a proteção de suas informações em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao fornecer seus dados pessoais para viabilizar a compra de nossos produtos, você pode ter certeza de que empregamos nossos melhores esforços para respeitar e proteger suas informações.
Para isso, aplicamos uma série de medidas técnicas e administrativas robustas. Para a sua segurança, a transmissão de dados em nosso site é protegida por criptografia SSL. As informações de pagamento, por sua vez, são processadas diretamente pelos nossos gateways de pagamento parceiros, garantindo total segurança e conformidade com os padrões de mercado. A Athliva não tem acesso nem armazena esses dados de pagamento em seus servidores.
Além disso, nossos sistemas são protegidos por firewalls e outras barreiras de segurança. O acesso aos seus dados é estritamente limitado aos colaboradores que precisam deles para processar seu pedido, entrar em contato com você sobre a sua compra, enviar promoções e novidades por e-mail ou WhatsApp, caso você tenha optado por recebê-las
SOBRE A EMPRESA
A Athliva Suplementos Alimentares Ltda, inscrita no CNPJ 60.699.381/0001-70, com sede na Avenida Lions Club, 388 – Sala 03, Parque das Árvores I, Cerquilho – SP, é a “Controladora” dos seus dados pessoais. Isso significa que somos responsáveis por definir como e por que suas informações são processadas em nosso site.
TERMOS UTILIZADOS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Para um melhor entendimento, destacamos alguns termos e definições que utilizaremos em nossa política de privacidade:
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.
Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Controlador(a): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
Hipóteses de realização de tratamentos de dados Pessoais ou Base legal: São as justificativas exigidas pela LGPD que as empresas devem utilizar para legitimar o tratamento de dados pessoais. Sem uma base legal, o tratamento de dados pessoais é considerado ilegal.
Autoridade Nacional: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
Cookies: Pequenos arquivos que podem ser instalados no seu computador ou qualquer dispositivo que você utilize ao visitar o nosso site e que armazenam informações no disco rígido ou no seu navegador (browser). Eles nos revelam suas predileções de navegação na nossa página.
E-commerce: A abreviação de “electronic commerce”, que significa comércio eletrônico. Refere-se à compra e venda de produtos ou serviços pela internet, em uma loja virtual.
Gateway de Pagamento: É a tecnologia que conecta a loja virtual à instituição financeira (bancos, operadoras de cartão). Ele processa e autoriza as transações de pagamento de forma segura.
Checkout: É a etapa final do processo de compra em um e-commerce. É a página onde o cliente revisa o pedido, insere os dados de envio e pagamento, e finaliza a compra.
Opt-out: Refere-se ao direito do usuário de solicitar o cancelamento de sua inscrição para o recebimento de comunicações de marketing, como newsletters, promoções e ofertas especiais.
COLETA DE DADOS PESSOAIS
Nossa coleta de dados pessoais é baseada em princípios de boa-fé e na ética. Isso significa que coletamos apenas as informações que precisamos para cumprir um propósito claro — por exemplo, para enviar seu pedido ou para melhorar sua experiência em nosso site. Em todo o processo, seguimos estritamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como a segurança, a transparência e o respeito à sua privacidade.
Como coletamos seus dados pessoais?
- Formulário de Contato: Quando você preenche nosso formulário de contato para tirar dúvidas ou solicitar suporte.
- Cadastro e Compra: Ao se cadastrar e realizar uma compra em nosso e-commerce, coletamos os dados essenciais para processar seu pedido, emitir a nota fiscal e enviar os produtos até você.
- Comunicação de Marketing (com seu consentimento): Enviamos e-mails e outras comunicações com promoções, novidades e ofertas especiais apenas se você assinar nossa newsletter ou autorizar o recebimento de mensagens promocionais por WhatsApp.
Você pode optar por receber nossas comunicações através dos seguintes canais:
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E-mail: Ao assinar nossa newsletter, você concorda em receber nossas ofertas e conteúdos.
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Telefone: Ao se inscrever para receber mensagens de marketing por WhatsApp, você nos autoriza a enviar informações sobre novidades e promoções.
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Quais dados são coletados?
Formulário de Contato: Podemos coletar os seguintes dados pessoais: Nome, Empresa, e-mail, cidade, e número de telefone, tudo vai depender da forma de contato que você escolher no momento do preenchimento do formulário.
Ex.: Durante o preenchimento do formulário de contato, no campo “Preferência para contato”, você poderá escolher se prefere ser contatado por telefone, e-mail ou WhatsApp, dessa forma serão coletados apenas os dados necessários para a realização do contato.
Cadastro e Compra: As informações coletadas incluem: nome completo, CPF, endereço de entrega e cobrança, e-mail e telefone.
Comunicação de Marketing (com seu consentimento): Nome, endereço de e-mail e telefone.
Qual a finalidade da coleta dos dados pessoais?
Coletamos seus dados pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos:
Formulário de Contato:
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Nome: Usamos seu nome para te identificar e personalizar nosso atendimento.
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Empresa (opcional): Se você preencher este campo, usaremos o nome da sua empresa para entender o contexto do seu contato, caso seja uma demanda corporativa.
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E-mail: Usaremos seu e-mail para responder sua mensagem ou dar continuidade ao seu contato, de acordo com sua preferência.
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Telefone: Usaremos seu telefone para entrar em contato com você por ligação, se essa for a sua forma de contato preferida.
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WhatsApp: Usaremos seu telefone para entrar em contato com você pelo WhatsApp, se essa for a sua forma de contato preferida.
Cadastro e Compra:
- Nome: Utilizamos seu nome para identificá-lo(a) e personalizar o atendimento em nosso site, como no processo de checkout, emissão de nota fiscal e comunicações por e-mail.
- CPF: Solicitamos seu CPF para a emissão da nota fiscal, para validação de sua identidade, para garantir a segurança da transação e para o combate a fraudes.
- Endereço: Coletamos seu endereço para realizar a entrega dos produtos que você adquiriu e para calcular o valor do frete.
- Telefone: Utilizamos seu número de telefone para entrar em contato sobre o seu pedido, informar sobre a entrega, solucionar dúvidas.
- E-mail: Seu e-mail é essencial para enviarmos a confirmação de compra, atualizações sobre o status do pedido, informações de rastreamento.
Comunicação de Marketing (com seu consentimento):
- Nome: Usamos seu nome para personalizar sua experiência em nosso site e nas comunicações que enviamos a você.
- E-mail: Para o envio de novidades, promoções e ofertas exclusivas.
- Telefone: Utilizamos seu número de telefone para o envio de comunicações promocionais, novidades, e ofertas exclusivas.
Você tem total controle sobre suas preferências e pode cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando no link de descadastro nos e-mails ou solicitando a interrupção das mensagens via WhatsApp.
BASE LEGAL E TEMPO DE GUARDA DOS DADOS
Qual a base legal é utilizada para o tratamento dos dados pessoais?
O tratamento de seus dados pessoais pela Athliva é sempre realizado com uma base legal, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja como isso se aplica a você:
- Com o seu Consentimento: Quando você utiliza nosso formulário de contato ou opta por receber nossas comunicações de marketing, tratamos seus dados com base no seu consentimento.
- Para Cumprir uma Obrigação Legal: Ao realizar uma compra em nosso site, coletamos e tratamos seus dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, como a emissão de notas fiscais, e envio do produto.
Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Nós retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as bases legais e as obrigações regulatórias.
Para Cumprimento de Obrigação Legal: Seus dados relacionados à compra (como nome, CPF e endereço para emissão de nota fiscal) serão mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira. Geralmente, a lei fiscal e contábil exige a guarda desses documentos por um período mínimo de 5 anos, contados a partir da data de emissão.
Para Formulário de Contato: Os dados fornecidos através do formulário de contato são mantidos apenas pelo tempo necessário para responder e solucionar sua solicitação. Após a resolução, os dados serão descartados de forma segura, a menos que você tenha dado consentimento para outra finalidade.
Para Marketing: Seus dados utilizados para comunicações de marketing serão mantidos até que você solicite a revogação do seu consentimento (o “opt-out“). Assim que você se descadastrar de nossa newsletter ou comunicações, seus dados serão removidos de nossa base de marketing.
DIREITOS DOS TITULARES
O titular dos dados pessoais, poderá a qualquer momento exercer seus direitos de acordo com o artigo 18º da LGPD:
“O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:”
Quais são os seus direitos?
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados pessoais.
- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos organismos de defesa do consumidor.
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD;
- Direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade. (Atualmente não utilizamos nenhum tipo de decisão automatizada).
Como exercer seus direitos?
Para exercer os seus direitos de Titular de dados, a qualquer momento e gratuitamente, basta entrar em contato com nosso DPO através do endereço eletrônico dpo@athiliva.com.br.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Fique tranquilo. Não realizamos o compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros.